Términos y Condiciones del Servicio

El servicio Iyashi es prestado por Iván Rodríguez de Guzmán Furió, profesional autónomo ejerciendo bajo la marca comercial KUKURI (en adelante, indistintamente, KUKURI o el Prestador), con los siguientes datos identificativos:

• Titular · Iván Rodríguez de Guzmán Furió
• NIF · 53876127-F
• Domicilio fiscal · C/ Torrent nº 4, 1º D · 46470 Massanassa · Valencia · España
• Email general · hola@kukuri.io
• Email DPD · dpd@kukuri.io
• Teléfono · +34 683 446 828
• Web · https://kukuri.io

La información aquí contenida cumple con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Iyashi es un software como servicio (SaaS) destinado a facilitar la gestión integral de clínicas y clínicas de entrenamiento personal, incluyendo a título enunciativo y no limitativo: gestión de pacientes, control de asistencia, gestión de bonos y pagos, envío de comunicaciones a pacientes (email y WhatsApp), agenda y reservas, métricas operativas y, opcionalmente, asistencia mediante el módulo Cerebro de inteligencia artificial.

El Servicio se presta bajo modalidad SaaS, lo que implica que el software permanece alojado y ejecutado en infraestructura de terceros gestionada por KUKURI o por el propio Cliente, accediéndose al mismo a través de Internet sin necesidad de instalación local.

La utilización del Servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, del Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) que se firmará por separado.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente:

1. Completa el proceso de alta marcando la casilla de aceptación de los presentes Términos, o
2. Comienza a utilizar el Servicio bajo cualquier Plan, lo cual constituye conducta concluyente de aceptación, o
3. Firma el contrato comercial específico que, en su caso, se le proponga.

El alta en el Servicio queda reservada a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, o a personas jurídicas debidamente constituidas. Al darse de alta, el Cliente garantiza que la información facilitada es veraz, exacta, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla así durante toda la vigencia del contrato.

El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad realizada a través de su Cuenta. KUKURI recomienda activar la autenticación de doble factor cuando esté disponible.

KUKURI ofrece una versión gratuita del Servicio (plan freemium) con funcionalidades limitadas, destinada a que el Cliente conozca el producto antes de contratar un Plan de pago. Las limitaciones concretas del plan gratuito se detallan en todo momento en https://kukuri.io/precios y podrán incluir, a título enunciativo:

• Número máximo de Pacientes gestionados.
• Volumen máximo de mensajes enviados (email / WhatsApp).
• Ausencia de funcionalidades avanzadas (Cerebro, integraciones, soporte prioritario).
• Marca de agua o limitaciones en exportación de datos.

KUKURI se reserva el derecho de modificar el alcance del plan gratuito en cualquier momento, comunicándolo con antelación razonable a los Clientes activos.

Los Planes de pago se estructuran bajo el modelo setup único + cuota mensual recurrente:

Los precios vigentes, así como sus eventuales modificaciones, estarán publicados en todo momento en la web del Servicio. Los importes se entienden expresados en euros y, salvo indicación contraria expresa, sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro tributo aplicable, que se repercutirá conforme a la normativa vigente.

KUKURI podrá modificar los precios de los Planes mediante comunicación al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. La nueva tarifa surtirá efecto en el siguiente período de facturación. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa podrá resolver el contrato sin penalización conforme a la cláusula 9.

La facturación se realizará al inicio de cada período de servicio (mes natural o de aniversario, según se indique en el alta). KUKURI emitirá factura electrónica que será enviada por correo electrónico al Cliente y/o puesta a disposición en su Cuenta.

Los cobros se gestionarán a través de la pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), proveedor que cumple con el estándar de seguridad PCI-DSS Nivel 1. KUKURI no almacena ni procesa directamente datos de tarjeta bancaria; éstos son tratados exclusivamente por Stripe en su condición de proveedor de servicios de pago.

El Cliente autoriza expresamente la domiciliación recurrente de las cuotas mensuales en el medio de pago facilitado durante el alta. En caso de impago, KUKURI podrá:

• Reintentar el cobro hasta tres (3) veces en los siete (7) días siguientes al vencimiento.
• Suspender el acceso al Servicio transcurridos quince (15) días desde el primer intento fallido.
• Resolver el contrato transcurridos treinta (30) días desde el primer intento fallido sin regularización.

Los gastos bancarios derivados del impago o devolución serán de cuenta del Cliente, sin perjuicio del derecho de KUKURI a reclamar los intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 sobre lucha contra la morosidad.

El contrato se celebra por tiempo indefinido, renovándose automáticamente cada período mensual mientras ambas partes mantengan sus obligaciones.

El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento desde el panel de gestión de su Cuenta o mediante comunicación a hola@kukuri.io, surtiendo efecto la baja al finalizar el período mensual ya facturado. No se realizarán devoluciones parciales de cuotas ya cobradas por uso del Servicio durante el período en curso.

KUKURI podrá resolver el contrato mediante preaviso de sesenta (60) días naturales al Cliente. En caso de incumplimiento grave del Cliente, podrá resolver con efectos inmediatos conforme a la cláusula 11.

El Cliente se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

1. Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para terceros.
2. Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de las funcionalidades de envío (email, WhatsApp) sin haber obtenido previamente el consentimiento del destinatario conforme al art. 21 LSSI-CE y al RGPD.
3. Introducir en el Servicio datos personales de Pacientes sin disponer de base jurídica legítima para su tratamiento (consentimiento, ejecución de contrato, interés legítimo debidamente ponderado).
4. Cargar contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos al honor, intimidad o imagen, o cualquier otro derecho de terceros.
5. Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier otra manipulación del software, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
6. Acceder o intentar acceder a cuentas o áreas restringidas no autorizadas, o realizar ataques contra la integridad o disponibilidad del Servicio.
7. Revender, sublicenciar o cualquier forma de explotación comercial del Servicio a terceros sin autorización expresa por escrito de KUKURI.
8. Utilizar el Servicio en sectores o para finalidades que requieran certificaciones específicas no contempladas (sanitario regulado, financiero regulado, etc.) sin acuerdo previo.

KUKURI podrá suspender total o parcialmente el acceso del Cliente al Servicio, sin necesidad de preaviso, en los siguientes supuestos:

• Impago de cuotas conforme a la cláusula 8.
• Incumplimiento manifiesto de la política de uso aceptable (cláusula 10).
• Riesgo grave para la seguridad o integridad del Servicio o de otros usuarios.
• Requerimiento de autoridad administrativa o judicial competente.

La resolución del contrato podrá producirse:

• Por mutuo acuerdo.
• Por cancelación voluntaria del Cliente (cláusula 9).
• Por preaviso de KUKURI de sesenta (60) días (cláusula 9).
• Por incumplimiento grave de cualquiera de las partes no subsanado en quince (15) días desde el requerimiento.
• Por insolvencia, concurso o liquidación de cualquiera de las partes.

KUKURI se compromete a prestar el Servicio con un nivel de disponibilidad mensual del 99,5 % medido sobre cada mes natural, excluyendo del cómputo:

• Períodos de mantenimiento programado debidamente anunciados con un mínimo de 48 horas de antelación.
• Indisponibilidades causadas por proveedores de infraestructura ajenos al control razonable de KUKURI (Hostinger, Stripe, Meta, operadoras de telecomunicaciones).
• Causas de fuerza mayor.
• Incumplimientos imputables al Cliente o a sus Usuarios.

En caso de incumplimiento del SLA por causas imputables a KUKURI, el Cliente tendrá derecho a recibir un crédito en su cuenta equivalente al porcentaje de indisponibilidad sobre la cuota mensual del mes afectado, hasta un máximo del 30 % de dicha cuota. Esta compensación constituye el único y exclusivo remedio del Cliente por incumplimientos de disponibilidad.

KUKURI prestará soporte técnico a los Clientes de Planes de pago a través de correo electrónico (hola@kukuri.io), en horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española, excluidos festivos nacionales). El tiempo objetivo de primera respuesta es de 24 horas laborables.

Los Clientes del plan gratuito tendrán acceso a documentación y soporte mediante canales asíncronos sin compromiso de tiempo de respuesta.

KUKURI podrá programar ventanas de mantenimiento, preferentemente en horario nocturno (00:00-06:00 hora peninsular), anunciándolas con al menos 48 horas de antelación a través del panel del Servicio o por email.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio Iyashi, su código fuente, diseño, interfaz, marca, logotipos, documentación y cualquier elemento que lo conforme son titularidad exclusiva de KUKURI o de sus licenciantes, estando protegidos por la legislación española e internacional vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

KUKURI otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al período de vigencia del contrato y al ámbito de uso pactado, sin que ello implique transmisión de propiedad alguna sobre el software.

El nombre comercial Iyashi by Kukuri, el logotipo y los demás signos distintivos son marcas de KUKURI y no podrán ser utilizados por el Cliente sin autorización expresa por escrito.

Los datos introducidos por el Cliente en el Servicio (datos de Pacientes, configuraciones, contenidos) son propiedad exclusiva del Cliente. KUKURI los trata únicamente en su condición de Encargado del Tratamiento conforme al DPA y a la Política de Privacidad.

En caso de baja del Servicio, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días desde la fecha efectiva de baja para descargar sus datos en formato estructurado y legible (CSV o equivalente). Transcurrido dicho plazo, KUKURI procederá a la supresión segura e irreversible de todos los datos del Cliente, salvo aquellos cuya conservación venga impuesta por norma imperativa (datos económicos para conservación fiscal de 6 años, etc.).

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Iyashi, accesible en https://kukuri.io/privacidad, y, en lo relativo al tratamiento de datos de Pacientes del Cliente, por el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) que ambas partes firmarán como anexo al presente contrato.

El Cliente reconoce su condición de Responsable del Tratamiento de los datos de sus Pacientes y se obliga a cumplir con todas las obligaciones que el RGPD le impone como tal, incluyendo la obtención de bases jurídicas válidas, la información a los interesados (art. 13 RGPD) y la atención a sus derechos (arts. 15-22 RGPD).

Las partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda información de carácter reservado a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del contrato. Esta obligación subsistirá durante tres (3) años tras la extinción del contrato por cualquier causa.

No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, sea conocida con anterioridad sin obligación de confidencialidad, o sea desarrollada de forma independiente.

KUKURI garantiza que el Servicio se prestará de forma profesional y con la diligencia exigible a un prestador especializado del sector. No obstante, dada la naturaleza del software como servicio, KUKURI no garantiza:

• Que el Servicio sea apto para finalidades específicas no expresamente pactadas.
• Que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o esté libre de errores.
• Que los resultados obtenidos del módulo Cerebro (sugerencias de IA) sean precisos o se traduzcan en resultados comerciales concretos. Las sugerencias del Cerebro tienen naturaleza orientativa y deben ser siempre validadas por el Cliente antes de su ejecución.
• La compatibilidad con sistemas, equipos o software de terceros no expresamente soportados.

En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de KUKURI frente al Cliente derivada o relacionada con el presente contrato quedará limitada al importe equivalente a las cuotas efectivamente abonadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de responsabilidad, o, en su defecto, al importe de mil quinientos euros (1.500 €).

En ningún caso KUKURI responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, daño reputacional o cualquier daño consecuencial, salvo en los supuestos legalmente irrenunciables (dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad física).

Esta limitación no se aplicará a las obligaciones de protección de datos, que se rigen por el régimen específico de responsabilidad del RGPD (art. 82) y por el DPA.

El Cliente se compromete a mantener indemne a KUKURI frente a cualquier reclamación de terceros derivada de:

• El uso del Servicio en infracción de los presentes Términos.
• El tratamiento ilícito de datos personales de Pacientes sin base jurídica válida.
• El envío de comunicaciones comerciales sin el consentimiento requerido.
• La vulneración de derechos de propiedad intelectual, intimidad, imagen u honor de terceros.

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de las obligaciones contractuales cuando éste se deba a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales los sucesos imprevisibles o que, previstos, fueran inevitables: catástrofes naturales, conflictos armados, declaraciones de emergencia, ciberataques masivos a infraestructuras de Internet, paralizaciones de proveedores esenciales por causas ajenas, y cualesquiera otros supuestos asimilables.

KUKURI podrá modificar los presentes Términos por necesidades operativas, legales o de evolución del Servicio. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales por correo electrónico y/o mediante aviso en el panel del Servicio.

Si el Cliente no acepta las modificaciones podrá resolver el contrato sin penalización en el referido plazo. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas.

El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de KUKURI. KUKURI podrá ceder su posición contractual en supuestos de reestructuración empresarial, fusión o adquisición, garantizando en todo caso el mantenimiento de las condiciones pactadas.

Las notificaciones entre las partes se cursarán por correo electrónico a las direcciones registradas en la Cuenta del Cliente y a hola@kukuri.io respectivamente, considerándose válidamente realizadas desde su envío.

El presente contrato se rige por la legislación española, y en particular por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/1996 de Propiedad Intelectual.
• Código Civil y Código de Comercio en lo no expresamente regulado.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, sin perjuicio de los fueros imperativamente aplicables en su caso a consumidores y usuarios.

Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuese declarada nula o ineficaz por autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del contrato, debiendo las partes negociar de buena fe una cláusula sustitutoria que se ajuste a la voluntad original.

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA), constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del contrato, sustituyendo cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito.